Hvad er Remarketing?

Remarketing, også kendt som retargeting, er en marketingstrategi, der bruges til at nå ud til brugere, som tidligere har interageret med en virksomhed, hjemmeside eller app, men ikke nødvendigvis har konverteret. Det primære formål med remarketing er at minde potentielle kunder om virksomhedens produkter eller services og derved øge chancerne for konvertering.

Når en bruger besøger en hjemmeside, efterlader de ofte spor i form af cookies eller pixels, som er små filer, der registrerer deres adfærd. Disse data bruges derefter til at målrette reklamer til disse brugere, når de surfer på nettet, benytter sociale medier eller anvender andre apps.

Hvordan virker remarketing?

Processen bag remarketing begynder, når en bruger besøger en hjemmeside. På denne side implementerer virksomheden typisk en pixel eller et tracking script, som registrerer brugerens handlinger. Dette kan f.eks. være et besøg på en produktside, tilføjelse af varer til indkøbskurven eller blot klik på specifikke links.

Når brugeren forlader siden uden at foretage en konvertering, såsom et køb, kan remarketing aktiveres. Brugeren vil herefter blive eksponeret for annoncer fra virksomheden på andre platforme, hvilket holder virksomheden i brugerens bevidsthed. Annoncerne kan vises på alt fra sociale medier til display-netværk som Google Ads eller andre websites, som brugeren besøger.

Typer af remarketing

Der findes flere forskellige former for remarketing, som kan tilpasses specifikke mål og strategier:

1. Standard remarketing: Her vises annoncer for brugere, der tidligere har besøgt din hjemmeside, mens de surfer på andre hjemmesider eller apps. Denne type remarketing er den mest udbredte og bruges ofte til at minde tidligere besøgende om produkter eller tjenester, de har vist interesse for.
2. Dynamisk remarketing: I dynamisk remarketing bliver annoncerne personaliseret, så de viser de specifikke produkter eller tjenester, som brugeren tidligere har set. Denne form er især populær blandt e-handelsvirksomheder, da den gør det muligt at vise præcise produktbilleder og priser, der er relevante for brugeren.
3. Remarketing på sociale medier: Mange platforme som Facebook, Instagram og LinkedIn giver virksomheder mulighed for at køre remarketingkampagner, hvor annoncer målrettes brugere, der har interageret med deres sider, apps eller tidligere annoncer.
4. Video remarketing: Denne type remarketing bruger videoindhold til at nå brugere, som har set dine videoer på YouTube eller andre videoplatforme. Ved at vise relevante videoannoncer kan du fastholde brugerens interesse og skabe yderligere engagement.
5. E-mail remarketing: Hvis en virksomhed har samlet e-mailadresser fra tidligere kunder eller interesserede brugere, kan disse bruges til at sende målrettede e-mailkampagner. Dette kan f.eks. være påmindelser om forladte indkøbskurve, særlige tilbud eller nye produktlanceringer.

Hvorfor er remarketing vigtigt?

Remarketing er et kraftfuldt værktøj, fordi det hjælper med at fastholde potentielle kunder, der ellers kunne have mistet interessen. I mange tilfælde konverterer en bruger ikke ved første besøg på en hjemmeside. Faktisk viser statistikker, at de fleste brugere skal have flere interaktioner med et brand, før de foretager en købsbeslutning. Her kommer remarketing ind i billedet.

Ved at præsentere målrettede annoncer for brugere, der allerede har udvist interesse, øges sandsynligheden for, at de vender tilbage og gennemfører en konvertering. Denne strategi kan også bruges til at krydssælge eller opgradere produkter til eksisterende kunder, hvilket kan øge den gennemsnitlige ordre værdi og kundeloyaliteten.

Remarketing og kunderejsen

Remarketing kan effektivt bruges på forskellige stadier af kunderejsen. Eksempelvis kan brugere, der har besøgt din hjemmeside uden at foretage nogen handling, blive mindet om dine produkter gennem standard eller dynamisk remarketing. For brugere, der har tilføjet varer til deres kurv, men ikke har gennemført købet, kan mere personlige annoncer med tilbud eller rabatkoder være effektive for at få dem til at færdiggøre deres køb.

Remarketing spiller også en rolle i efter-salgsprocessen. Ved at målrette eksisterende kunder med opgraderinger eller komplementære produkter kan du øge kundeloyaliteten og skabe mersalg.

Fordele ved remarketing

Nogle af de væsentligste fordele ved remarketing inkluderer:

• Øget brandbevidsthed: Ved at blive eksponeret for et brand flere gange, er brugerne mere tilbøjelige til at huske og vælge det, når de er klar til at foretage et køb.
• Bedre målretning: Remarketing giver mulighed for at målrette annoncer til brugere, der allerede har udvist interesse, hvilket kan føre til højere klik- og konverteringsrater sammenlignet med bredere annoncer.
• Kosteffektivitet: Da annoncerne kun vises for personer, der allerede har interageret med din virksomhed, bliver marketingbudgettet brugt mere effektivt, hvilket ofte resulterer i en lavere omkostning pr. konvertering.
• Øget kundeloyalitet: Remarketing kan ikke kun bruges til at erhverve nye kunder, men også til at fastholde eksisterende kunder gennem relevante opdateringer og tilbud.

Udfordringer ved remarketing

Selvom remarketing kan være meget effektivt, er der også nogle udfordringer, som virksomheder skal være opmærksomme på:

• Irritationsfaktoren: Hvis en bruger bliver bombarderet med de samme annoncer igen og igen, kan det skabe irritation i stedet for interesse. Det er vigtigt at finde den rette balance og sikre, at annoncerne forbliver relevante uden at virke påtrængende.
• Privacy-bekymringer: Med stigende fokus på databeskyttelse og GDPR-lovgivningen i Europa, skal virksomheder være forsigtige med, hvordan de indsamler og bruger data til remarketing. Det er vigtigt at sikre, at brugerne har givet deres samtykke til at blive sporet, og at deres data opbevares sikkert.
• Kompleks opsætning: Afhængig af platformen og strategien kan opsætning af dynamisk remarketing eller avancerede segmenter kræve en vis teknisk ekspertise, hvilket kan være en barriere for mindre virksomheder.