Campinggæster fik hurtigere svar (24/7) med AI-chatbot og ny hjemmeside

Udfordringen: Mange spørgsmål, begrænset personaletid

Kerteminde Camping A/S modtog dagligt henvendelser fra potentielle og eksisterende gæster — om priser, faciliteter, bookingmuligheder og praktiske detaljer. Mange af disse spørgsmål var tilbagevendende, og personalet brugte betydelig tid på at besvare dem manuelt via telefon og e-mail.

Samtidig var den eksisterende hjemmeside forældet og afspejlede ikke den kvalitet og stemning, som campingpladsen ønskede at formidle. Der var behov for et samlet løft — både visuelt og funktionelt.

Løsningen: Tre elementer i ét projekt

Move Marketing tog fat i projektet fra tre vinkler:

1. Nyt logo og visuel identitet

Vi designede et nyt logo til Kerteminde Camping, der afspejler pladsens natur, beliggenhed ved Kerteminde Fjord og den familievenlige atmosfære. Logoet danner grundlag for en ensartet visuel kommunikation på tværs af hjemmeside, skilte og trykt materiale.

2. Ny WordPress-hjemmeside

Den nye hjemmeside blev bygget i WordPress med fokus på:

• Brugeroplevelse og mobiloptimering — størstedelen af gæsterne søger information fra mobiltelefonen
• Hurtig loadtid — optimeret teknisk fundament for at sikre god performance
• Klar informationsarkitektur — nemt at finde priser, faciliteter, regler og kontaktmuligheder
• SEO-fundament — struktureret indhold og teknisk opsætning, der giver Google de rette signaler

Vi arbejder generelt med WordPress som platform til professionelle hjemmesider, netop fordi det giver fleksibilitet og et solidt teknisk fundament, der er nemt at vedligeholde og udvide.

3. AI-chatbot med 24/7 tilgængelighed

Hjertet i projektet er den AI-drevne chatbot, der er integreret direkte på hjemmesiden. Chatbotten er trænet på Kerteminde Campings egne data — herunder prislister, facilitetsoversigt, regler, åbningstider og ofte stillede spørgsmål.

Det betyder, at gæster nu kan:

• Få svar på spørgsmål om priser og bookingprocedure — også kl. 23 om aftenen
• Få information om faciliteter, hunde, campingvogne og telte
• Blive guidet videre til bookingsystemet eller kontaktformularen ved mere komplekse forespørgsler

En AI-chatbot fungerer som en digital medarbejder, der arbejder døgnet rundt uden pauser — og for en sæsonbetonet virksomhed som en campingplads er det særligt værdifuldt, når trafikken topper i sommermånederne.

Resultater

Efter lanceringen oplevede Kerteminde Camping A/S en mærkbar ændring i, hvordan gæster interagerer med virksomheden digitalt:

• Personalet bruger markant mindre tid på at besvare standardspørgsmål
• Gæster får øjeblikkeligt svar — uanset tidspunkt på døgnet
• Den nye hjemmeside giver et professionelt og indbydende førstehåndsindtryk
• Det nye logo styrker den samlede brandidentitet på tværs af touchpoints

Et samlet digitalt løft

Projektet med Kerteminde Camping illustrerer, hvordan et relativt begrænset budget kan skabe stor effekt, når løsningerne tænkes sammen. En ny visuel identitet, en velbygget hjemmeside og en intelligent chatbot er ikke tre separate projekter — det er tre dele af den samme digitale oplevelse.

Vil du vide mere om, hvad vi kan gøre for din virksomhed? Se eksempler på lignende projekter i vores caseoversigt eller tag kontakt for en uforpligtende snak.